TÉRMINOS Y CONDICIONES
De conformidad con el artículo 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, es requisito indispensable para el uso de los contenidos, la adquisición de los productos y servicios que BUZZ Technology S.A de C.V. (en adelante BUZZ) pone a su disposición, que se establezcan a través del SITIO WEB los TÉRMINOS y CONDICIONES que a continuación aparecen.
El uso de nuestro SITIO WEB, así como la adquisición de nuestros servicios y productos implica que usted ha leído y aceptado los TÉRMINOS Y CONDICIONES en el presente contrato.
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DEL OBJETO.
El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización del SITIO WEB, entendiendo por el mismo cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro de los siguientes dominios: hola.buzz, buzzcards.mx o buzzmexico.com.
EL TITULAR, se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en el SITIO WEB; en este sentido, el USUARIO y/o EL SUSCRIPTOR reconoce y acepta que BUZZ en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el SITIO WEB o el acceso de los mismos.
Además del costo de la conexión a internet en virtud de los servicios que el USUARIO y/o SUSCRIPTOR tenga contratados con algún proveedor de telecomunicaciones, parte de los contenidos o servicios ofrecidos en el sitio hola.buzz o, en su caso, por terceros a través del SITIO WEB pueden estar sujetos a la contratación previa del contenido, producto o servicio, en cuyo caso se especificará de forma clara y se pondrá a disposición del USUARIO y/o SUSCRIPTOR las condiciones generales o particulares por las que se rija el acceso a dichos contenidos.
El acceso aparte de los contenidos y servicios del SITIO WEB podrá realizarse previa suscripción o registro previo del USUARIO y/o SUSCRIPTOR.
EL SITIO WEB se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (mayores de 18 años); en este sentido, BUZZ declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
EL SITIO WEB está dirigido principalmente a USUARIOS y/o SUSCRIPTORES residentes en la República Mexicana, por lo cual, BUZZ no asegura que el SITIO WEB cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, el USUARIO y/o SUSCRIPTOR reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el SITIO WEB lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo BUZZ ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto en país extranjero.
Se hace del conocimiento del USUARIO y/o SUSCRIPTOR que el TITULAR podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
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DEL USUARIO.
El acceso o utilización del SITIO WEB, confiere la condición de USUARIO del SITIO WEB, por lo que quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al SITIO WEB. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO y/o SUSCRIPTOR, revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Es responsabilidad del USUARIO y/o SUSCRIPTOR utilizar el SITIO WEB de acuerdo a la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del SITIO WEB. Además, el USUARIO y/o SUSCRIPTOR se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del SITIO WEB, quedando a potestad de BUZZ la posibilidad de ejercer las acciones legales correspondientes.
Para adquirir cualquiera de los servicios y productos que ofrece cualquiera de nuestros dominios, será necesario el registro por parte del USUARIO y/o SUSCRIPTOR, quien deberá de ingresar datos personales fidedignos, así como una contraseña.
El USUARIO y/o EL SUSCRIPTOR, podrá elegir y cambiar la contraseña para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento que lo decida. BUZZ, no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha contraseña a terceros.
Asimismo, el USUARIO y/o SUSCRIPTOR se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el SITIO WEB, en los cuales el USUARIO y/o SUSCRIPTOR tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio SITIO WEB. En todo caso, el USUARIO y/o SUSCRIPTOR notificará de forma inmediata al TITULAR acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
El sólo acceso al SITIO WEB no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre el TITULAR y el USUARIO.
Al tratarse de un SITIO WEB dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, el USUARIO y/o SUSCRIPTOR manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
EL USUARIO y/o SUSCRIPTOR podrá contar con una cuenta personal (en lo sucesivo “CUENTA DEL USUARIO” ingresando los datos solicitados en el SITIO WEB. La CUENTA DEL USUARIO es personal, única e intransferible. A través de la CUENTA DEL USUARIO podrá acceder a la sección “Mi cuenta”, “Mis órdenes”, “Mis direcciones”, “Mi billetera”, tener acceso a promociones y descuentos que informe BUZZ, así como utilizar cualquier tipo de funcionalidades que BUZZ pueda aplicar en el futuro a la CUENTA DEL USUARIO.
EL USUARIO y/o SUSCRIPTOR sólo podrá contar con una CUENTA DE USUARIO. En caso de que BUZZ detecte distintas CUENTAS DEL USUARIO que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarse, a su sola discreción. EL USUARIO y/o SUSCRIPTOR será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su CUENTA DEL USUARIO. Está prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la CUENTA DEL USUARIO bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.
BUZZ se reserva el derecho de rechazar el registro de una CUENTA DEL USUARIO en caso de considerar que el USUARIO y/o SUSCRIPTOR no ha dado cumplimiento a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del USUARIO y/o SUSCRIPTOR.
EL USUARIO y/o EL SUSCRIPTOR son los únicos poseedores de sus usuarios claves y/o contraseñas de uso de la plataforma y es su responsabilidad salvaguardar la secrecía de estos para evitar cualquier uso indebido de los mismos en cuanto a la solicitud, aceptación y contratación por este y por otro medios digitales del servicio de BUZZ, así como servicios derivados que LA EMPRESA ofrece.
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COMPRA DE LOS PRODUCTOS.
EL USUARIO y/o EL SUSCRIPTOR únicamente podrá comprar productos que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en el SITIO WEB.
Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su precio) se encuentran especificados en el SITIO WEB. BUZZ adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en el SITIO WEB son correctos. Si bien trataremos por todos los medios de mantener la tienda en línea del SITIO WEB lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando el USUARIO y/o SUSCRIPTOR realice un pedido.
Todas las compras y transacciones que se realicen por medio de este SITIO WEB, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podrá incluir la verificación del servicio, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de ser requerida), y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación vía correo electrónico.
Los precios de los servicios ofrecidos en este SITIO WEB, son válidos únicamente en las contrataciones realizadas en este mismo SITIO WEB.
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REALIZACIÓN DE PEDIDOS DE COMPRA DEL PRODUCTO.
Para poder realizar la compra de los productos, el USUARIO y/o SUSCRIPTOR deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que BUZZ ponga a disposición del USUARIO y/o SUSCRIPTOR en el SITIO WEB. El USUARIO y/o SUSCRIPTOR solamente podrá comprar productos a través del SITIO WEB para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
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POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE COMPRA DE PRODUCTOS.
EL USUARIO y/o SUSCRIPTOR no podrá cancelar la compra una vez procesado el pago. EL USUARIO y/o SUSCRIPTOR podrá consultar el estado de la compra realizada a través de la sección de “Mis órdenes” de la CUENTA DEL USUARIO.
Si el USUARIO y/o SUSCRIPTOR proporcionó una dirección incorrecta al momento de realizar el pedido o no es posible contactarlo, BUZZ, se reserva el derecho de cancelación de la orden. Lo mismo aplicará si ya se han realizado visitas de entrega (con previa evidencia de aviso de visita) y no se ha localizado al cliente, teniendo que pagar en ambos casos los nuevos costos de envío.
Existen circunstancias ajenas a BUZZ, en las que algunas órdenes no podrán ser procesadas por causas de caso fortuito o fuerza mayor, por ejemplo cuando el producto se encuentra agotado. En estos casos BUZZ, se compromete a informar de inmediato al cliente, reembolsando el monto total pagado por el USUARIO y/o SUSCRIPTOR y procederá a cancelar la orden.
6. GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA.
BUZZ, siempre y cuando el domicilio especificado por el USUARIO y/o SUSCRIPTOR se encuentre dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, enviará los productos adquiridos por el mismo.
Los productos serán enviados y entregados al USUARIO y/o SUSCRIPTOR por terceros (en lo sucesivo “EMPRESAS DE SERVICIO DE PAQUETERÍA”). En virtud de lo anterior, el USUARIO y/o SUSCRIPTOR acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las EMPRESAS DE SERVICIOS DE PAQUETERÍA.
En caso de que el USUARIO y/o SUSCRIPTOR no haya recibido los productos en un plazo de 10 días hábiles posteriores a la realización de su compra deberá de ponerse en contacto con BUZZ enviando un correo electrónico a cardsbuzz@gmail.com.
EL USUARIO y/o SUSCRIPTOR deberá pagar los gastos de envío de los productos adquiridos a través del SITIO WEB de conformidad con las tarifas vigentes que BUZZ establezca a través del SITIO WEB, las cuales podrán ser modificadas por BUZZ, en cualquier momento sin previa autorización del USUARIO y/o SUSCRIPTOR.
7. GARANTÍA.
EL USUARIO y/o SUSCRIPTOR podrá aplicar la GARANTÍA de los productos adquiridos a través del SITIO WEB siempre y cuando el o los productos sean defectuosos o se trate de un producto diferente al adquirido a través del SITIO WEB.
8. PROCESO DE APLICACIÓN DE LA GARANTÍA.
El USUARIO y/o SUSCRIPTOR deberá contactar a BUZZ, enviando un correo electrónico a cardsbuzz@gmail.com solicitando la aplicación de GARANTÍA de los productos y proporcionando nombre completo y un video en el que sea clara y evidente la falla de la tarjeta.
Para que sea aplicable esta garantía al USUARIO y/o SUSCRIPTOR, el producto debe haber sido adquirido máximo doce meses antes del reporte. Cabe mencionar que los productos que se encuentren rotos, dañados o en mal estado, será aplicable la garantía únicamente si el reporte es hecho en un plazo máximo de siete días naturales después de haber recibido el producto.
Una vez aprobada la solicitud de GARANTÍA, BUZZ, procurará enviar al USUARIO y/o SUSCRIPTOR un producto igual al adquirido previamente, y si por cuestiones de producción, no hubiera existencia del mismo producto, se enviará uno de similares características.
9. REEMBOLSOS.
Reembolsos por disponibilidad de los artículos: Los artículos mostrados en el sitio pertenecen al catálogo de BUZZ, por lo tanto, están sujetos a disponibilidad de dicho producto. En el supuesto de que el/los artículo(s) solicitados por el USUARIO y/o SUSCRIPTOR no se encuentren en existencia, se reembolsará la cantidad pagada por el/los artículo(s) de acuerdo al método de pago seleccionado en el SITIO WEB.
10. USO DE CUPONES Y/O PROMOCIONES
BUZZ, podrá realizar campañas con cupones y promociones en el SITIO WEB. Cada uno de estos cupones y promociones tienen sus condiciones particulares que serán reflejadas en cada campaña. Aun así, de manera general, y a no ser que se diga lo contrario en la campaña, ninguno de los descuentos, cupones y promociones son acumulables entre sí. Por último, todos los cupones y promociones están activos hasta agotar existencias de los productos destinados a la campaña.
11. DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB.
EL TITULAR no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB, no obstante, el TITULAR llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del SITIO WEB, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de BUZZ.
EL TITULAR tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del SITIO WEB.
En ningún caso BUZZ, será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización del SITIO WEB.
12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.
En cumplimiento con lo establecido en los artículos 15, 16 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, BUZZ, buscará que el tratamiento de sus Datos Personales y/o Datos Personales Sensible sea legítimo, controlado e informado, con el propósito de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de sus Datos.
En la recolección y tratamiento de datos personales que usted nos proporcione, cumplimos con todos los principios establecidos en el artículo 6 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares: licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Por tal motivo con fundamento en los artículos 13 y 14 de dicha Ley, BUZZ , se obliga a guardar estricta confidencialidad de los datos personales, así como a mantener las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permitan protegerlos contra cualquier daño, pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado.
Los datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, sin fin comercial y sólo con la finalidad de cumplir con los objetivos y obligaciones del Titular Responsable. En ningún caso comercializaremos, venderemos o rentaremos información personal sobre usted a un tercero sin un consentimiento previo de su parte.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de los datos. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando los datos. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
BUZZ se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a su aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de los servicios que ofrece el BUZZ y estarán disponibles a través de la página de internet: hola.buzz, buzzmexico.com y buzzcards.mx en la sección de Aviso de Privacidad.
13. POLÍTICA DE ENLACES.
El SITIO WEB puede contener enlaces, contenidos, servicios o funciones, de otros sitios de internet pertenecientes y/o gestionados por terceros, como por ejemplo imágenes, videos, comentarios, motores de búsqueda, etc.
La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios o funciones, tiene por objeto mejorar la experiencia del USUARIO y/o SUSCRIPTOR al hacer uso del SITIO WEB, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso de sitios externos. BUZZ, en ningún caso revisará o controlará el contenido de los sitios externos, y de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados; por lo cual, tampoco se garantizará la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través del SITIO WEB. Asimismo, el TITULAR no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso, de los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios web no gestionados por BUZZ, a los que se pueda acceder mediante el SITIO WEB.
EL USUARIO y/o SUSCRIPTOR o terceros que realicen o publiquen un enlace web desde una página web externa, a este SITIO WEB deberán tomar en cuenta lo siguiente:
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No se permite la reproducción (total o parcial) de los contenidos, productos o servicios disponibles en el SITIO WEB sin la autorización expresa de BUZZ o su titular. Tampoco se permitirán manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el SITIO WEB, ni sobre sus contenidos, productos o servicios, pudiendo BUZZ restringir el acceso al SITIO WEB a toda aquella persona que incurra en este tipo de actos.
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El establecimiento de un enlace al SITIO WEB desde cualquier sitio externo, no implicará la existencia de alguna relación entre BUZZ y el titular del SITIO WEB desde el cual se realice, tampoco implica el conocimiento de BUZZ, de los contenidos, productos o servicios ofrecidos en los sitios externos desde los cuales se pueda acceder al SITIO WEB.
14. POLÍTICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
BUZZ, por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de la propiedad intelectual e industrial del SITIO WEB, entendiendo por éste el código fuente que hace posible su funcionamiento así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales de los que México sea parte aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del SITIO WEB, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de BUZZ.
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En caso de que el USUARIO y/o SUSCRIPTOR o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del SITIO WEB suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a BUZZ, a través de los datos de contacto disponibles en el propio SITIO WEB y/o a través del siguiente medio:
15. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.
BUZZ se reserva la facultad de presentar las acciones civiles, mercantiles, administrativas, penales o de cualquier materia del Derecho que considere necesarias por la utilización indebida del SITIO WEB, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La relación entre el USUARIO y/o SUSCRIPTOR y BUZZ, se regirá por la legislación aplicable vigente en México, específicamente en la Ciudad de México. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a Derecho en la entidad federativa al que se hace referencia.
EL USUARIO y/o SUSCRIPTOR declara que dieron lectura, reconocen y aceptan, apegarse a los términos y condiciones del Contrato de Prestación de Servicios de Suscripción y/o de Compra Venta al marcar esta declaración digital. De igual manera entiende y acepta que al realizar en un futuro cualquier otra solicitud de servicio ya sea vía correo electrónico o cualquier plataforma digital, EL USUARIO y/o SUSCRIPTOR expresa su manifestación indubitable de voluntad y apego a los términos y condiciones expresados en el contrato antes mencionado, así como a los términos y condiciones de sus anexos descritos en el contenido de éste y localizados en los archivos compartidos de la plataforma digital.